Bastaflora

Nákupní řád elektronického obchodu Bastaflora.cz - platný od 10.10.2009

1) ZÁKLADNÍ POJMY

Provozovatel elektronického obchodu-   Fyzická osoba Linda Pelclová ( IČ 74576399 ) nezapsaná v obchodním rejstříku, podnikající na základě živnostenského oprávnění vydaného v Kyjově dne 06.06.2007.Předmět podnikání: Výroba, obchod a služby. Velkoobchod a maloobchod.

Zákazník-  Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v nabídce provozovatele.

Objednávka-  Zboží nebo několik kusů zboží, které si zákazník vybral v katalogu provozovatele za účelem koupě.

2) ZÁVAZKY PROVOZOVATELE

Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat zboží co nejvyšší kvality, které si zákazník objednal prostřednictvím elektronického katalogu a které je se zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (změny barev jsou možné, ke drobnému zkreslení barev mohlo dojít úpravou fotografií, různou světelnou intenzitou apod.

Zboží, které je v souladu s normami a hygienickými předpisy platnými na území ČR.

Dále se provozovatel zavazuje, že bude ke každé objednávce přistupovat s maximální pečlivostí a zodpovědností. Bude zákazníka informovat elektronickou poštou o přijetí objednávky a o její expedice. V případě nesplnění dodacích lhůt stanovených v elektronickém katalogu (2-5 dnů) bude o tomto stavu zákazníka včas informovat. Bude uveřejňovat skutečné a konečné ceny včetně DPH, které zákazník zaplatí za zboží a za dopravu. Osobní údaje zákazníka bude chránit v maximální možné míře a neposkytne je žádným jiným subjektům a bude je využívat pouze k vyřízení objednávky.

Toto ustanovení zůstává v platnosti i v případě ukončení činnosti provozovatele elektronického obchodu.

3) ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK

Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí (tzn. vybere si patřičný platební styk a stiskne tlačítko OBJEDNAT), je považována za závaznou v celém rozsahu.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

Zákazník nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze provozovatel (obvykle po dohodě se zákazníkem, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity zákazníka).

Pokud zákazník opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svou objednávku nebo její část, vyhrazuje si provozovatel možnost tohoto zákazníka nadále neobsluhovat (po předchozím upozornění).

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za něj prodávajícímu konečnou cenu (tj. včetně dopravného). Tato cena je zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4) CENY DOPRAVY A DODACÍ DOBY

Česká pošta( Cenný balík) - 90.00CZK

Česká pošta( Balík do ruky) - 135.00CZK

Kurýrní služba PPL - 250.00CZK

Kurýrní služba "Osobní kurýr" - cena dle km

V případě akce "poštovné zdarma" pro poštovné zdarma platí: jedná se o finální hodnotu(bm) zakoupeného zboží - v případě, že bude tato hodnota vzhledem k využití možnosti navrácení některého zboží nižší než požadovaná částka, bude cena poštovného dodatečně zaúčtovaná do částky za vrácené zboží.

V případě platby předem zasílá provozovatel zboží následující do dvou dnů po připsání požadované částky na účet provozovatele.V případě dobírky zasílá provozovatel zboží do dvou dnů od obdržení objednávky.

Provozovatel všechny zásilky včetně malých obálek posílá prostřednictvím České pošty jako cenné balíky, nikdy se nejedná o doporučené dopisy - naúčtovaná cena za poštovné  není následně nikdy ve skutečnosti nižší, ve většině případů je tomu spíše naopak. Provozovatel považuje za vhodné zdůraznit, že zákazníkům dodává zboží v balících za ceny, které jsou provozovateli účtovány Českou poštou - provozovatel zásilky "přeprodává" zákazníkům za tytéž či nižší ceny, než za které službu dopravy nakoupil.

Provozovatel si vyhrazuje možnost neobsluhovat v budoucnu zákazníky, kteří si záměrně nepřevezmou své balíky v běžné úložní době.

5) PLATEBNÍ METODY

V současné době mohou zákazníci využit při placení zboží tyto platební styky: Dobírka (zákazník uhradí za dodané zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště při přejímání zaslaného balíčku) Platba předem (zákazník hradí dle výzvy k platbě prostřednictvím bankovního převodu)

Platba předem na účet - 00.00CZK

Dobírka- 40.00CZK

6) REKLAMACE

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel zákazníkovi během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí zákazník odeslat doporučeně na adresu sídla provozovatele, kompletní, nepoškozené a v limitu 14 dnů.

Pravidla reklamací: Zboží nelze vracet na dobírku - jakékoliv takto vrácené zboží nebude provozovatel přijímat. Vracené zboží však musí být ve zcela původním stavu (jako při nákupu) a označeno původní identifikační etiketou.

Zákazník je před zasláním zboží na adresu provozovatele povinen provozovatele na tuto skutečnost předem písemně e-mailem upozornit a musí definovat, které konkrétní zboží bude vracet - jakékoliv neoznámené zásilky nebude provozovatel přijímat. Zákazník je rovněž povinen sdělit provozovateli následné finanční vypořádání: pokud si zákazník bude přát vrátit peníze za reklamované zboží na účet, přiloží k zásilce číslo bankovního účtu.

Provozovatel následně nejpozději do 10 dnů převede finanční částku na uvedený účet. -pokud si zákazník bude vybírat další zboží, řeší provozovatel finanční vypořádání zápočtem - finanční částka za vrácené zboží bude využita jako sleva z ceny nového zboží.

Provozovatel si vyhrazuje možnost ukončit se zákazníkem obchodní vztahy a v budoucnu zákazníka neobsluhovat (po předchozím upozornění) v případě, že prodávající vyhodnotí jednání zákazníka při nákupech a reklamacích jako spekulativní. Náklady spojené s reklamací vždy hradí zákazník.